Assistência Técnica de PS5

Os problemas mais comuns no PS5 incluem:

• PS5 não liga
• Superaquecimento
• Controle DualSense não conecta
• Erro no leitor de disco
• Armazenamento cheio ou corrompido
• Problemas na conexão com a internet

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Se o PS5 não liga, pode ser causado por:

• Fonte de alimentação com defeito
• Cabo de energia danificado
• Superaquecimento ativando o sistema de proteção
• Falha na placa-mãe

Saiba como solucionar esse problema e recuperar seu PS5! Clique e confira.

Se o PS5 está esquentando muito, pode ser por:

• Ventilação obstruída por poeira
• Pasta térmica ressecada
• Ventoinha com defeito
• Uso prolongado sem pausas

Evite danos ao seu PS5 por superaquecimento! Clique e saiba mais.

Se o controle do PS5 não está conectando, tente:

• Reiniciar o console e o controle
• Sincronizar o controle via cabo USB
• Redefinir o controle pressionando o botão reset
• Atualizar o firmware do controle DualSense

Volte a jogar com seu controle funcionando normalmente! Clique e confira.

Se o PS5 não está lendo discos, pode ser por:

• Disco sujo ou riscado
• Lente do leitor com sujeira ou danificada
• Mecanismo do leitor travado
• Erro na placa do drive de disco

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Se o PS5 desliga sozinho, pode ser por:

• Superaquecimento do console
• Fonte de alimentação defeituosa
• Erro no software do sistema
• Placa-mãe com falha

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Para limpar o PS5 e evitar superaquecimento:

• Use um pano seco para remover a poeira externa
• Limpe as entradas de ar com ar comprimido
• Remova a tampa lateral e limpe a ventoinha
• Troque a pasta térmica se necessário

Prolongue a vida útil do seu PS5 com manutenção adequada! Clique e confira.

Se o PS5 não conecta à PSN, tente:

• Reiniciar o roteador e o console
• Verificar se os servidores da PSN estão online
• Redefinir as configurações de rede
• Usar uma conexão cabeada para maior estabilidade

Jogue online sem interrupções corrigindo sua conexão! Clique e saiba mais.

Para instalar um SSD no PS5, siga estes passos:

• Desligue o console e remova a tampa lateral
• Abra o compartimento do SSD e encaixe um M.2 compatível
• Fixe o SSD e recoloque a tampa
• Formate o novo armazenamento no menu do PS5

Amplie o espaço de armazenamento do seu PS5! Clique e confira.

Para restaurar o PS5 às configurações de fábrica:

• Acesse "Configurações" > "Sistema" > "Opções de Redefinição"
• Escolha "Restaurar configurações padrão"
• Se deseja apagar tudo, selecione "Redefinir seu PS5"
• Espere a formatação ser concluída

Resolva problemas de software restaurando seu PS5! Clique e confira.

Se o PS5 fica com a luz branca piscando e não liga, pode ser:

• Erro na inicialização do sistema
• Problema na fonte de alimentação
• Falha na conexão HDMI
• Defeito na placa-mãe

Descubra a causa do problema e resolva o erro da luz branca! Clique e confira.

Se a porta HDMI do PS5 não funciona, pode ser:

• Conector HDMI quebrado
• Solda interna solta
• Chip de vídeo danificado
• Cabo HDMI com defeito

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Se o PS5 não atualiza, pode ser por:

• Conexão de internet instável
• Erro nos servidores da Sony
• Software do sistema corrompido
• Armazenamento insuficiente

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Para testar a fonte de alimentação do PS5:

• Verifique se o console recebe energia ao ligar
• Teste com outro cabo de força
• Use um multímetro para verificar a saída de voltagem
• Se não houver energia, substitua a fonte

Saiba se a fonte do seu PS5 precisa ser substituída! Clique e confira.

Se o PS5 indica falta de espaço, você pode:

• Excluir jogos e arquivos desnecessários
• Utilizar um SSD M.2 compatível para expansão
• Formatar o armazenamento interno
• Redefinir o console para os padrões de fábrica

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Para trocar a pasta térmica do PS5, siga estes passos:

• Desligue o console e remova a tampa lateral
• Desmonte o dissipador de calor cuidadosamente
• Limpe a pasta térmica antiga com álcool isopropílico
• Aplique uma nova camada de pasta térmica e monte o console

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Se o PS5 está travando com frequência, pode ser por:

• Superaquecimento do console
• HD ou SSD com setores defeituosos
• Falta de espaço de armazenamento
• Erro no software do sistema

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Se o som do PS5 não funciona, pode ser por:

• Configuração errada de áudio no sistema
• Porta HDMI ou óptica com defeito
• Fone de ouvido ou caixa de som com mau contato
• Erro na placa de áudio

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Se o PS5 não conecta ao Wi-Fi, tente:

• Reiniciar o roteador e o console
• Redefinir as configurações de rede
• Usar uma conexão cabeada para maior estabilidade
• Verificar se há interferências na rede

Melhore sua conexão com a internet e jogue sem lag! Clique e confira.

Para testar se a ventoinha do PS5 está operando corretamente:

• Verifique se há fluxo de ar saindo das saídas de ventilação
• Escute se a ventoinha está girando normalmente
• Utilize um software para monitoramento da temperatura
• Se necessário, substitua a ventoinha por uma nova

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Para testar a fonte de alimentação do PS5:

• Verifique se o console recebe energia ao ligar
• Teste com outro cabo de força
• Use um multímetro para verificar a saída de voltagem
• Se não houver energia, substitua a fonte

Saiba se a fonte do seu PS5 precisa ser substituída! Clique e confira.

Se o PS5 não lê discos, pode ser por:

• Disco sujo ou riscado
• Lente do leitor de Blu-ray suja
• Problema mecânico no drive
• Falha na placa do leitor de disco

Corrija o erro e jogue seus games físicos normalmente! Clique e confira.

Para limpar seu PS5 por dentro, siga estes passos:

• Desligue o console e remova os parafusos da tampa
• Use ar comprimido para remover poeira dos componentes
• Limpe a ventoinha e os dissipadores de calor
• Evite usar líquidos dentro do console

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Se o PS5 apresenta erro de SSD corrompido, tente:

• Reiniciar o console no modo de segurança
• Reconstruir o banco de dados do sistema
• Formatar o SSD e reinstalar o sistema
• Substituir o SSD caso esteja com falhas físicas

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Os sinais de que a placa-mãe do PS5 pode estar com defeito incluem:

• PS5 não liga ou desliga sozinho
• Erro de luz branca piscando
• Superaquecimento constante
• Portas HDMI e USB sem funcionamento

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Para decidir entre consertar ou comprar um novo PS5, considere:

• Custo do conserto em relação a um novo console
• Idade do console e disponibilidade de peças
• Tipo de defeito – problemas na placa-mãe podem ser mais caros
• Se um upgrade para um novo modelo vale a pena

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Se o PS5 apresenta erro de sistema, tente:

• Reiniciar o console no modo de segurança
• Reconstruir o banco de dados
• Reinstalar o software do sistema
• Restaurar as configurações de fábrica

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Para melhorar o resfriamento do PS5, siga estas dicas:

• Posicione o console em um local bem ventilado
• Limpe regularmente a ventoinha e as entradas de ar
• Troque a pasta térmica para uma de alta qualidade
• Use suportes de refrigeração externos, se necessário

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Se o PS5 não está exibindo imagem, tente:

• Testar o console em outra TV ou monitor
• Trocar o cabo HDMI
• Verificar se a porta HDMI não está danificada
• Entrar no modo de segurança e redefinir as configurações de vídeo

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Para solicitar um orçamento de conserto de PS5, informe:

• Modelo do console (Edição Digital ou Standard)
• Descrição detalhada do problema
• Se já houve tentativa de reparo

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