Assistência Técnica PS4

Os problemas mais comuns no PS4 incluem:

• PS4 não liga
• Superaquecimento
• Controle não conecta
• Erro no leitor de disco
• HD corrompido
• Conexão com a internet instável

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Se o PS4 não liga, pode ser causado por:

• Fonte de alimentação com defeito
• Cabo de energia danificado
• Botão de ligar com mau contato
• Falha na placa-mãe

Saiba como solucionar esse problema e recuperar seu PS4! Clique e confira.

Se o PS4 está esquentando muito, pode ser por:

• Acúmulo de poeira nos coolers
• Pasta térmica ressecada
• Má ventilação no local onde o console está
• Ventoinha defeituosa

Evite danos ao seu PS4 por superaquecimento! Clique e saiba mais.

Se o controle do PS4 não está conectando, tente:

• Reiniciar o console e o controle
• Usar um cabo USB para sincronizar manualmente
• Verificar a bateria do controle
• Redefinir o controle pressionando o botão reset

Volte a jogar com seu controle funcionando normalmente! Clique e confira.

Se o PS4 não está lendo discos, pode ser por:

• Disco sujo ou riscado
• Lente do leitor suja ou danificada
• Mecanismo do leitor travado
• Erro na placa do drive de disco

Corrija o erro e jogue seus games físicos novamente! Clique e saiba mais.

Se o PS4 desliga sozinho, pode ser por:

• Superaquecimento do console
• Fonte de alimentação defeituosa
• Erro no software do sistema
• Placa-mãe com falha

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Para limpar o PS4 e evitar superaquecimento:

• Use um pano seco para remover a poeira externa
• Limpe as entradas de ar com ar comprimido
• Desmonte o console e remova a poeira interna
• Troque a pasta térmica se necessário

Prolongue a vida útil do seu PS4 com manutenção adequada! Clique e confira.

Se o PS4 não conecta à PSN, tente:

• Reiniciar o roteador e o console
• Verificar se os servidores da PSN estão online
• Redefinir as configurações de rede
• Usar uma conexão cabeada para melhor estabilidade

Jogue online sem interrupções corrigindo sua conexão! Clique e saiba mais.

Para substituir o HD do PS4, siga estes passos:

• Desligue o console e remova a tampa superior
• Retire o HD antigo desparafusando o suporte
• Instale um novo HD compatível
• Reinstale o software do sistema usando um pen drive

Aumente o armazenamento do seu PS4 com um novo HD! Clique e confira.

Para restaurar o PS4 às configurações de fábrica:

• Acesse "Configurações" > "Inicialização"
• Escolha "Restaurar configurações padrão"
• Se deseja apagar tudo, selecione "Inicializar PS4"
• Espere a formatação ser concluída

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Se o PS4 fica piscando com luz azul e não liga, pode ser por:

• Falha na placa-mãe
• Problema na fonte de alimentação
• Erro no software do sistema
• Porta HDMI danificada

Descubra a causa da luz azul piscante e resolva o problema! Clique e confira.

Se a porta HDMI do PS4 não funciona, pode ser:

• Conector HDMI quebrado
• Solda interna solta
• Chip de vídeo danificado
• Cabo HDMI com defeito

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Se o PS4 não baixa jogos, pode ser por:

• Falta de espaço no HD
• Erro de conexão com a PSN
• Software desatualizado
• Cache corrompido

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Para testar a fonte de alimentação do PS4:

• Verifique se há energia chegando ao console
• Teste com outro cabo de força
• Use um multímetro para verificar a voltagem
• Substitua a fonte se necessário

Saiba se a fonte do seu PS4 precisa ser substituída! Clique e confira.

Se o PS4 está com NAT restrita, tente:

• Reiniciar o roteador
• Ativar UPnP nas configurações de rede
• Abrir as portas de rede manualmente
• Utilizar uma conexão via cabo para maior estabilidade

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Para trocar a pasta térmica do PS4, siga estes passos:

• Desligue o console e remova os parafusos da carcaça
• Abra o console e remova o dissipador de calor
• Limpe a pasta térmica antiga com álcool isopropílico
• Aplique uma nova camada de pasta térmica e remonte o PS4

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Se o PS4 está travando com frequência, pode ser por:

• Superaquecimento do console
• HD com setores defeituosos
• Falta de espaço de armazenamento
• Erro no software do sistema

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Se o som do PS4 não funciona, pode ser por:

• Configuração errada de áudio no sistema
• Porta HDMI com defeito
• Fone de ouvido ou caixa de som com mau contato
• Erro na placa de áudio

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Se o PS4 não atualiza, tente:

• Verificar a conexão com a internet
• Reiniciar o console e tentar novamente
• Baixar a atualização via USB
• Restaurar as configurações de fábrica

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Para testar se a ventoinha do PS4 está operando corretamente:

• Verifique se há fluxo de ar saindo das saídas de ventilação
• Escute se a ventoinha está girando normalmente
• Utilize um software para monitoramento da temperatura
• Se necessário, substitua a ventoinha por uma nova

Evite superaquecimento garantindo que a ventilação funciona corretamente! Clique e confira.

Para testar a fonte de alimentação do PS4:

• Verifique se o console recebe energia ao ligar
• Teste com outro cabo de força
• Use um multímetro para verificar a saída de voltagem
• Se não houver energia, substitua a fonte

Saiba se a fonte do seu PS4 precisa ser substituída! Clique e confira.

Se o PS4 não lê discos, pode ser por:

• Disco sujo ou riscado
• Lente do leitor de Blu-ray suja
• Problema mecânico no drive
• Falha na placa do leitor de disco

Corrija o erro e jogue seus games físicos normalmente! Clique e confira.

Para limpar seu PS4 por dentro, siga estes passos:

• Desligue o console e remova os parafusos da tampa
• Use ar comprimido para remover poeira dos componentes
• Limpe a ventoinha e os dissipadores de calor
• Evite usar líquidos dentro do console

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Se o PS4 apresenta erro de HD corrompido, tente:

• Reiniciar o console no modo de segurança
• Reconstruir o banco de dados do sistema
• Formatar o HD e reinstalar o sistema
• Substituir o HD caso esteja com falhas físicas

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Se o PS4 não conecta ao Wi-Fi, tente:

• Reiniciar o roteador e o console
• Redefinir as configurações de rede
• Usar uma conexão cabeada para maior estabilidade
• Verificar se há interferências na rede

Melhore sua conexão com a internet e jogue sem lag! Clique e confira.

Os sinais de que a placa-mãe do PS4 pode estar com defeito incluem:

• PS4 não liga ou desliga sozinho
• Erro de luz azul piscando
• Superaquecimento constante
• Portas HDMI e USB sem funcionamento

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Para decidir entre consertar ou comprar um novo PS4, considere:

• Custo do conserto em relação a um novo console
• Idade do console e disponibilidade de peças
• Tipo de defeito – problemas na placa-mãe podem ser mais caros
• Se um upgrade para um PS5 vale a pena

Saiba se vale a pena consertar seu PS4 ou investir em um novo! Clique e confira.

Para testar a ventoinha do PS4:

• Escute se há ruídos incomuns ao ligar o console
• Verifique se há fluxo de ar saindo das saídas de ventilação
• Use um software para monitorar a temperatura
• Se necessário, substitua a ventoinha por uma nova

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Se o PS4 apresenta erro de sistema, tente:

• Reiniciar o console no modo de segurança
• Reconstruir o banco de dados
• Reinstalar o software do sistema
• Restaurar as configurações de fábrica

Corrija erros de software e tenha um PS4 mais rápido! Clique e confira.

Para solicitar um orçamento de conserto de PS4, informe:

• Modelo do console (PS4 Fat, Slim ou Pro)
• Descrição detalhada do problema
• Se já houve tentativa de reparo

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